ОТЗЫВЫ
Чтобы иметь возможность писать отзывы, Вам необходимо Войти на сайт
Лариса
Москва
27.09.2023
В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.
Консультант Ольга
Добрый день, Лариса! Да, все верно. Но данный закон на дистанционную торговлю не распространяется. На покупки в оффлайн магазинах да, конечно. Если с моделью что-то не так или она Вам просто не подошла, Вы можете ее вернуть в течение 7 календарных дней после получения Вами заказа. (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара). Обратились Вы спустя 10 дней после получения. К сожалению, возврат принять не сможем, так как сроки, данные на возврат, вышли.
Лариса
Москва
27.09.2023
Вы ещё и не знаете законодательство! Как же вы работаете? На возврат дается ни 7, ни 10, как вы придумали, а 14 дней! Ваш магазин ждет приличный штраф!
Консультант Ольга
Добрый день, Лариса! Сожалеем, что произошла такая не приятная ситуация. Если с моделью что-то не так или она Вам просто не подошла, Вы можете ее вернуть в течение 7 календарных дней после получения Вами заказа. (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара). Обратились Вы спустя 10 дней после получения. К сожалению, возврат принять не сможем, так как сроки, данные на возврат, вышли.
Лариса
Москва
27.09.2023
Поступают непорядочно с клиентом! Нарушают законодательство! Мало того, что присылают товар ненадлежащего качества, отказываются обменять или возвращать денежные средства в установленные законом сроки, при наличии чека и всех пломб! Никогда больше не воспользуюсь услугами данного магазина и никому не советую, если не хотите потерять деньги! Вынуждена обратиться в Роспотребнадзор для наказания виновных!
Консультант Ольга
Добрый день, Лариса! Сожалеем, что произошла такая не приятная ситуация. Если с моделью что-то не так или она Вам просто не подошла, Вы можете ее вернуть в течение 7 календарных дней после получения Вами заказа. Обратились Вы спустя 10 дней после получения. К сожалению, возврат принять не сможем, так как сроки, данные на возврат, вышли.
Лидия.
Москва
26.09.2023
Изумительный костюм. Сидит как влитой. Костюм брала дочери. В школе ее теперь зовут Президентом. Цвет костюма шикарный. Отличный и безупречный пошив. Спасибо за доставленное удовольствие.
Консультант Инга
Добрый день, Лидия! Благодарим Вас за отзыв! Для нас очень важно предоставить качественные услуги и ценно получить приятную обратную связь. Оставайтесь с нами. Пусть каждый визит в наш интернет-магазин сопровождается только приятными впечатлениями!
Светлана
Пашковский жилой массив
26.09.2023
По заказу 263748 в жакете и юбке ткань не соответствовала ожиданию, обычно у этого бренда качество отличное было, когда брала размер 42, а вот по 52 размеру - не понравилось качество!
Консультант Алёна
Добрый день, Светлана! Сожалеем, что покупка не оправдала Ваших ожиданий. Мы с пониманием относимся к тому, что не всегда случаются удачные покупки. Очень надеемся, что подобная ситуация была единичной и все будущие покупки доставят Вам только радость. Будем рады видеть Вас снова в нашем интернет-магазине!
Ольга
село Рождествено, городской округ Истра
26.09.2023
Получила платье, спасибо, подошло, понравилось, очень хорошо упаковано,в чехле на плечиках, приятно.
Консультант Инга
Добрый день, Ольга! Благодарим за выбор в пользу нашего интернет-магазина! Радуемся вместе с Вами удачной покупке. Носите с удовольствием! Приходите к нам снова и снова за яркими и неповторимыми образами!
Людмила
Дзержинск
26.09.2023
Приобретенный костюмчик меня очень порадовал. Спасибо за покупку.
Консультант Инга
Добрый день, Людмила! Спасибо, что поделились с нами впечатлениями о покупке. Оставайтесь с нами, наблюдайте за обновлениями раздела "Новинки". Успевайте заказать и порадовать себя интересными нарядами, отвечающими Вашему вкусу. Успехов Вам в покупках и отличного настроения!
Наталья
Санкт-Петербург
25.09.2023
ОТЛИЧНЫЙ КОСТЮМ.Размер соответствует заявленному.Качество ( ткань, пошив)безупречно . СТИЛЬНО ВЫГЛЯДИТ И ГЛАВНОЕ УЖЕ ЧЕТВЕРТЫЙ ЗАКАЗ БЕЗ ПОДГОНКИ ПО ФИГУРЕ.С этим сайтом еще долго буду сотрудничать.Отдельное спасибо белорусским швеям с их идеальными лекалами на 50 русский размер!!
Консультант Наталья
Добрый день, Наталья! Спасибо за то, что цените нашу работу! Для нас очень важно знать, что наши покупатели остаются довольны своими приобретениями. Обязательно передадим Вашу обратную связь на производство. Успехов Вам в покупках и отличного настроения! С нетерпением будем ждать новых встреч на страницах каталога Belarosso-shop.
Лариса
Москва
25.09.2023
Плащ Elema, Модель: 412418 получила ненадлежащего качества, с пятном
Консультант Ольга
Добрый день, Лариса! Сожалеем, что произошла такая не приятная ситуация. Если с моделью что-то не так или она Вам просто не подошла, Вы можете ее вернуть в течение 7 календарных дней после получения Вами заказа. Обратились Вы спустя 10 дней после получения. К сожалению, возврат принять не сможем, так как сроки, данные на возврат, вышли.
Вероника
Ижевск
25.09.2023
Костюм Pirs покупаю уже третий, качество отличное. Покупаю 42 размер, брюки сидят идеально. Но жакет 42 размера на очень узкие плечи, это единственный минус. Можно пересмотреть лекало, чтобы жакет, пиджак был размерной сетки 44, а брюки 42.
Консультант Алёна
Добрый день, Вероника! Огромное спасибо за отзыв! Мы ценим Ваше внимание и радуемся, когда покупки в нашем интернет-магазине доставляют удовольствие! Носите с удовольствием! Обязательно передадим Вашу обратную связь на производство. Желаем Вам множество ярких событий и счастливых моментов!
Лариса
24.09.2023
Заказала блузку, очень понравилась, и качество ткани, и пошив, по размеру подашла идеально, очень комфортная в носке. Спасибо производителям!
Консультант Наталья
Добрый день, Лариса! Спасибо, что поделились впечатлениями от сотрудничества! Положительные впечатления от покупок делают нашу работу светлее и радостнее. Оставайтесь с нами и совершайте отличные покупки! Желаем всегда радующих покупок и оригинальных образов
Елена Служенко
Яковлевский район, поселок Томаровка
24.09.2023
Здравствуйте. Какой статус моего заказа?
Консультант Алёна
Добрый день, Елена! Как фабрики подтвердят наличие моделей, которые Вы заказали, менеджер с Вами свяжется. Время работы компании:
ПН-ПТ 7:00-16:00 (время московское)
СБ, ВС - выходной
Равида
Залукодес
23.09.2023
Заказала два платья, размеры соответствуют, качество хорошее. Спасибо!
Консультант Наталья
Добрый день, Равида! Благодарим за уделенное время и приятный отзыв. Очень приятно, что смогли доставить Вам только положительные эмоции от заказов. Носите с удовольствием и пусть окружающие Вас всегда одаривают комплиментами!
Галина
Ухта
21.09.2023
Сделала заказ, из трех предметов по размеру подошел один. Вернула две вещи в срок, указанный в памятке. Всю информацию передала менеджеру. Посылка уже неделю находится на почте. На мой вопрос: почему так? Менеджер Ирина ответила: у курьера свой маршрут, как только поедет в отделение сразу посылку заберет. Т.е. покупателю дается неделя на возврат товара, а магазин только неделю эту посылку получает "по графику". Очень бы хотелось получить назад свои деньги. И с таким подходом пожалуй и сама откажусь и другим не буду советовать покупать в Вашем магазине.
Консультант Инга
Добрый день, Галина! Благодарим Вас за обратную связь. Посылка, отправленная Вами, забрана нашим курьером. Как только Ваш возврат пройдет проверку - менеджер с Вами обязательно свяжется. Иногда на проверку требуется больше времени. Желаем всегда только радующих покупок!
Вера
Иноземцево
21.09.2023
Спасибо большое за качество изделий и спасибо Оле за помощь при заказе.
Консультант Алёна
Добрый день, Вера! Выражаем свою благодарность за выбор нашего интернет-магазина! Мы рады, что вы остались довольны. Носите с удовольствием и совершайте только радостные покупки в нашем интернет-магазине!
Вера
Иноземцево
21.09.2023
Размеры одежды немного большемерят, по своим размерам я заказала 52 , одно платье 50, оно оказаллсь по мне, все заказанные вещи подошли, только платье, на фото бирюзовый цвет, а так оказался с сероватым оттенком
Консультант Алёна
Добрый день, Вера! Благодарим Вас за обратную связь. Приятно, что наши модели пришлись Вам по душе. Очень надеемся, что наша с Вами дружба продлится много лет! Будем рады Вашим заказам!
Жанна
с.Пировское
15.09.2023
Спасибо большое за вашу работу! Все,что я выписываю, мне подходит идеально!!! Не было случаев отказа (в течение лет 7 уже пользуюсь услугами). Качество обслуживания и работы, в целом, меня более, чем устраивает... Всем - здоровья, мира и всех благ!!!
Консультант Кира
Добрый день, Жанна! Благодарим за выбор в пользу нашего интернет-магазина! Спасибо, что подарили нам возможность порадовать Вас модными и качественными нарядами от лучших производителей. Желаем Вам всегда только радующих покупок!
Николай
Окуловка
14.09.2023
Спасибо за костюм. Всё подошло. Милая моя. на седьмом небе.
Консультант Ольга
Добрый день, Алёна! Для нас большая радость - получать положительные отзывы, в которых Вы делитесь своими яркими эмоциями. Мы искренне радуемся вместе с Вами удачной покупке. Пускай супруга носит модель с удовольствием! Будем рады видеть Вас снова в нашем интернет-магазине!
Алсу
Казань
11.09.2023
Сделала заказ в последних числах августа (28-го, что ли), сегодня 11 сентября, заказ даже не собран и не отправлен!!!
Предупреждали, что ждать надо будет две недели, по факту - только 13-го отправят, то есть даже не через дне недели, а через 17 дней! А ему еще ехать дней 5. Вот и считайте, пройдет ТРИ недели.
Плюс на сайте нет показа сразу одной модели в нескольких цветах. То, что заказанная мною модель есть не только в черном цвете, я случайно увидела в каталоге. На всех сайтах сразу показывают модель и все цвета, в которых она представлена.
И третье. Вранье не только по поводу сроков доставки. Вранье еще было и во время звонка. Когда я говорила с менеджером и спросила, могу ли я поменять цвет сарафана, мне ответили, что нет, что заказ уже сформирован. Этот разговор был неделю назад, в первых числах сентября. Сегодня я сама обратилась в магазин, и мне сказали, что мой заказ будет отправлен только 13-го!!! Сто раз могли поменять товар.
Я очень недовольна качеством сервиса.
Консультант Ольга
Добрый день, Алсу! Благодарим Вас за обратную связь. При подтверждении заказа менеджер Вас сориентировала о сроках ожидания модели - 2 недели и плюс срок пути до Вас. К сожалению, модель задержалась в пути на склад по вине транспортной компании, о чем менеджер Вам сообщила на эл.почту и принесла наши искренние извинения. Желаем всегда только приятных покупок!
Татьяна
Уфа
11.09.2023
Очень хотелось бы узнать, почему Вы не публикуете правдивые отзывы о товарах? Я несколько раз пыталась(авторизовавшись, разумеется, в личном кабинете) оставить отзыв на странице платья CHARUTTI, чтобы предостеречь других покупателей от сомнительной покупки. Но уже месяц отзыва нет. Это не порядочно по отношению к Вашим клиентам. Мы ведь отзывы и пишем и читаем для того, чтобы не покупать "картинку", на которой все красиво
Консультант Алёна
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за обратную связь. Возможно, был технический сбой. Проверили Ваши отзывы - оба поступили. Под моделями можно посмотреть. Желаем Вам только радующих покупок!